5月2日22时许，夜已深，西安大唐芙蓉园内游客陆续散去。对工程技术管理员李平凹来说，另一场忙碌才刚刚开始。
当天上午，园区一台水泵的叶轮轴发生偏心，导致设备故障。这台水泵连接着景区西门外涌泉水景设施，是西门外景观循环运行的核心设备。“为了不影响游客体验，我们决定避开客流高峰，待夜间闭园后再进行检修。”李平凹说。
不远处的大唐不夜城，依旧灯光璀璨。保洁员在人群中穿梭，及时清扫地上的垃圾。“五一”假期，这里每天接待游客数十万人次。为保持街区整洁有序，环卫工人实行早、中、晚三班倒，晚班持续到23时30分，用辛勤劳动让城市窗口保持干净整洁。
作为全国热门旅游城市，西安每逢节假日便迎来八方游客，秦始皇帝陵博物院、大唐不夜城、永兴坊等热门景区常常满负荷运行。看得见的美好背后，是一群劳动者在默默坚守，他们用责任和汗水保障景区平稳运行、服务不断档。
在细微处守护景区运行
深夜，大唐芙蓉园褪去白日喧嚣，晚风拂过湖面泛起层层涟漪。
2005年大唐芙蓉园正式对外开放，李平凹已在设备运维岗位坚守21年。园区内各类设备、管道、地下管廊隐蔽点位，哪段易积水、哪台易老化、哪处管道易渗漏，他都了然于心。
作为维修小组的“领头羊”，李平凹带领18人的团队，肩负着给排水、燃气、空调、锅炉、湖面、游乐设施以及各类景观设备的运维保障任务。
“昨晚22时一过，我们就进场排空蓄水池，清理池中垃圾杂物。”5月3日，李平凹告诉记者，“直到3时许才彻底排空蓄水池的水。随后，我们抓紧时间对水泵进行分解、除锈、打磨，更换磨损的轴承与机封。8时30分，大家赶在游客入园前完成水泵的安装调试，并启动补水。15时前，蓄水池会重新蓄满，不会影响下午的迎宾演出。”
“景区人流量大、设施使用频率高，小故障在所难免。”李平凹说，为确保抢修及时，维修小组配备了3辆三轮车，车上常备维修工具和物料，接到报修后5至10分钟便能抵达现场处置。这样的快速响应，是团队日复一日磨合出来的工作默契。
“设备运维无小事，一根管线、一台水泵、一个洁具，稍有疏忽出故障，都可能影响游客体验。”李平凹常把这句话挂在嘴边。平日里，他坚持预防为主，养成了雷打不动的巡查习惯，每天至少巡查园区6圈，沿着步道、机房、管廊逐一细致排查，把隐患排查在前，从源头上减少故障发生。
每逢节假日，李平凹总是主动请缨，把休假机会让给年轻同事，自己选择错峰休息。“节假日是景区用人最吃紧的时候，游客多、设备负荷大，不能有半点松懈。我们守在这里把设备保养好，才能让大家玩得舒心。”李平凹说。
在坚守中保障出行顺畅
每逢“五一”假期，张卫刚和家人各自过节已成心照不宣的默契，今年也不例外。作为西安市公安局交管支队新城大队执勤一中队中队长，张卫刚每天早出晚归，在永兴坊景区周边执勤。
“昨天下雨，游客还不算多。今天下午一放晴，人流量、车流量明显上来了，我们要全力做好执勤保障工作。”5月2日，站在景区附近路口，张卫刚一边观察车辆通行情况一边介绍。
“五一”假期前，张卫刚所在的中队就围绕永兴坊周边道路特点，提前完善交通标志标线，设置旅游车辆上下客点、车辆假日临时停放区和引流导流标识，把假期可能出现的拥堵点尽量想在前、改在前。
“五一”假期，每一班次至少安排3名警力值守，另有2名铁骑来回巡查，随时根据现场变化动态调整。张卫刚说，景区周边的道路不能等堵了再疏，很多时候要靠执勤民警提前发现、提前干预，把问题化解在苗头。
停车难是热门景区的常见问题。节前，张卫刚和同事对永兴坊周边违停车辆进行治理，清理周边两轮、三轮车辆，尽量把有限的停车资源腾挪出来，引导游客在周边停车后步行前往景区。
执勤中，突发情况更考验反应速度。“五一”假期，一名家长向执勤民警求助，称孩子突发疾病，急需送往附近医院。接到求助后，民警立即驾驶警车开道护送，仅用5分钟便将他们安全送到医院。
1997年参加工作的张卫刚，至今已在一线坚守近30年。如今，景区热度越来越高，客流量、车流量也越来越大，但他肩上的职责始终没有变。在古城西安，还有更多像张卫刚这样的交警，把假期留给岗位，把责任扛在肩头，在车流人流中默默守护交通秩序。
在讲述中传承历史文脉
5月1日，秦始皇帝陵博物院展厅内人流如织。讲解员刘晓妮站在人群前，扶正耳麦，抬手示意游客靠拢些。秦俑静默而立，她的声音成为很多游客观赏的“背景音”，把千年历史一点点拉到游客眼前。
“一天基本讲解两场，每场至少3个小时。”刘晓妮告诉记者，长时间站立、不间断讲述，是“五一”假期的常态。一场讲解下来，嗓子干哑，双腿酸胀。最忙时，刚送走一批游客，下一批已经等在入口。“有时候连喝口水的时间都没有。”她说。
客流高峰中的讲解，考验的不只是体力。展厅里人声鼎沸，游客不断驻足、提问、拍照，刘晓妮始终留意着队伍节奏。“大家来一趟不容易，总想让他们听得明白、看得尽兴。”她说，面对不同的参观者，她会及时调整节奏，给孩子讲就多讲故事，激起他们的兴趣；陪老人参观就放慢脚步，把历史讲细讲透。
“每天提前到岗，把路线和讲解重点再过一遍，有新的考古成果、新的解读，就及时补充更新，不能让讲解停在原地。”刘晓妮告诉记者，当天讲解结束，她常常留下来，耐心解答游客关于参观、交通的各类问题。
在她看来，讲解员不只是讲述者，更是文明火种的传递者。“兵马俑承载着我们的历史文脉。能让更多人真正读懂兵马俑，这份坚守就有意义。”刘晓妮说。
“五一”假期，总有不少人默默在岗位坚守。刘晓妮和她的同事们用奔走的脚步和细致的服务，让历史被看见、被听懂、被铭记。“看不见”的坚守，正汇聚成这个假期最动人的风景。
来源：陕西日报 责编：程雨萌正规配资炒股
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